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[GUIDA] Tutto sulle spedizioni [Archivio] - HwOverdrive - Forum

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Dhemon
21st May 2014, 20:42
Tutto sulle spedizioni.


Ciao a tutti,

Scrivo questa guida per tutti coloro che spediscono o ricevono pacchi o lettere. Ho messo insieme tutte le mie conoscenze e l’esperienza accumulata su Ebay. Buona lettura!


SPEDIRE IN ITALIA

Posta Prioritaria - lettere o piccoli pacchetti.

Il metodo più economico è la spedizione attraverso posta prioritaria. I costi sono stati recentemente aggiornati (=maggiorati). Al seguente link troverete tutte le informazioni sulle tariffe e i formati:
Posta Prioritaria - Prezzi (http://www.poste.it/postali/italia/prioritaria_prezzieformati.shtml)

È un metodo di spedizione NON tracciabile con tempi di spedizione molto variabili.

Generalmente ci impiega 2-3 giorni ma non pochi sono stati i casi in cui l’attesa ha superato i 30 giorni. Le Poste dichiarano una percentuale di smarrimenti del 3%, ma in realtà la cifra è molto più alta visto che pochi son quelli che denunciano. La prioritaria è quindi un metodo adatto per spedire lettere od oggetti di valore economico ridotto.

Avvertenza per chi vende! Informate sempre il vostro cliente sul rischio di scegliere la prioritaria, escludendo la vostra responsabilità in caso di smarrimento. Attenzione però, se la transazione avviene su Paypal, la protezione venditori (sì, venditori!) vale solo se presentate un documento che attesti l’avvenuta spedizione. Per la prioritaria non viene fornito un tale documento, quindi pur avendo concordato col cliente che il rischio è a suo carico, se costui apre una contestazione per mancato ricevimento dell’oggetto, Paypal gli restituirà i soldi (bloccando la disponibilità sul vostro conto).

Avvertenza per chi compra! Se avete scelto la prioritaria e la lettera o il pacco non vi sono arrivati, e se il venditore ha escluso la sua responsabilità, è questione di buon senso non aprire la contestazione su Paypal.

Come spedire una prioritaria?

Personalmente mi reco sempre in Posta, così pago la cifra esatta. Coi francobolli spesso e volentieri si supera il costo della spedizione, e nessuno te lo restituisce. Se, invece, i francobolli non coprono il costo, la lettera viene cestinata. Vi consiglio quindi di pesare e misurare bene la lettera e apporre francobolli di sufficiente valore, se volete evitare la coda in posta.

Esiste anche la possibilità di spedirla online, per informazioni: Online - Posta Prioritaria (http://www.poste.it/postali/online/prioritaria.shtml)

Posta Assicurata - lettere o piccoli pacchetti.

È la versione sicura, tracciabile e documentata della “prioritaria”. È utile per spedire cose di valore, documenti importanti, denaro, oggetti preziosi, titoli o valore. Costa tanto, il listino aggiornato lo trovate al seguente indirizzo:
Italia - Posta Assicurata - Prezzi (http://www.poste.it/postali/italia/assicurata_prezzi.shtml)

Posta Raccomandata - lettere o piccoli pacchetti.

È un metodo di spedizione che attesta l’avvenuta spedizione ai sensi di legge. È indispensabile nei rapporti di comunicazione con la pubblica amministrazione, con le aziende ecc. Spesso è necessario l’invio con Avviso di Ricevimento o ricevuta di ritorno (Raccomandata A.R.), che costituisce prova fisica dell’avvenuto ritiro da parte del destinatario. La raccomandata va sempre consegnata solo al destinatario o ad un suo incaricato, il quale deve firmare per il ritiro.

È un metodo sicurissimo e tracciabile.

Viene fornito in due tipologie:

-Raccomandata 1 (consegna entro un giorno successivo a quello della spedizione nel 95% dei casi).

Italia - Raccomandata 1 (http://www.poste.it/postali/italia/raccomandata1.shtml)

-Raccomandata (consegna entro 4 giorni lavorativi).

Posta Raccomandata (http://www.poste.it/postali/italia/raccomandata.shtml)

La raccomandata è un metodo di spedizione altamente consigliato per le lettere e per i piccoli pacchetti !

Esiste anche la possibilità di spedirla online, per informazioni: Online - Posta Raccomandata (http://www.poste.it/postali/online/raccomandata.shtml)

Pacco ordinario – spedizione pacchi entro 20 kg

Servizio sicuro e tracciabile. Consegna entro 3 giorni lavorativi. Prezzo fisso di 9,10 euro per pacchi con le seguenti caratteristiche:

Peso massimo consentito: 20 kg
Lunghezza massima: 1 metro
Lunghezza (+ giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza): 2 metri
Se si superano le dimensioni della lunghezza + il giro massimo che non sia quello della lunghezza (ma in ogni caso non più di 3 metri) il costo è di 14 euro.

Lo consiglio se il tempo non vi permette di spedire con un corriere online, oppure se il preventivo del corriere online è troppo caro (probabile per i pacchi voluminosi).

Pacco celere 1 , Pacco Celere 3 – Spedizione pacchi entro 30 kg

Sono i servizi delle Poste per la spedizione dei pacchi (pacco celere 1 – consegna entro 1 giorno lavorativo successivo al ritiro nella maggior parte dell’Italia, pacco celere 3 – consegna entro 3 gg lavorativi).

I siti sono:

Italia - Paccocelere 1 (http://www.poste.it/postali/italia/paccocelere.shtml)
Italia - Paccocelere 3 (http://www.poste.it/postali/italia/paccocelere3.shtml)

Servizio sicuro e tracciabile. Lo consiglio se il tempo non vi permette di spedire con un corriere online, oppure se il preventivo del corriere online è troppo caro (probabile per i pacchi voluminosi).

Pacco maxi – per i pacchi fino a 50 kg

Sicuro, tracciabile.

Dimensioni massime:

Somma dimensioni: 220 cm
Lato max: 140 cm
Peso: 0-50 kg
Costo: 30,25 euro (iva inclusa, il servizio è assoggettato a IVA)

Consigliato solo se i corrieri online chiedono troppo, o se non avete la possibilità di spedirlo con un corriere online.

Corrieri online.

Costano poco. Le recensioni cambiano tanto, alcuni hub lavorano meglio degli altri purtroppo.

Vantaggi:
-Costi
-Tempi di spedizione (da corriere espresso, 1-2 giorni lavorativi)
-Ritiro a domicilio

Svantaggi:
-In alcune zone ci sono persone che si lamentano, ognuno dovrebbe leggere le recensioni in base alla propria posizione (e anche in base alla destinazione).
-Ritiro a domicilio – Sì, può essere anche uno svantaggio. Il ritiro viene effettuato nella fascia oraria 8.30 – 18.00, non si può concordare un ora più precisa o una fascia più ristretta. Ecco perché quando spiegavo i “pacco celere” delle poste dicevo sempre “se il tempo non vi permette di spedire online”.
-Servizio di assistenza clienti scadente.

Io personalmente ho provato:

Spedire pacco » Spedizione Pacchi in Italia da 6,98€ 100% sicure con Spedire Web, il corriere espresso facile e veloce. (http://www.spedireweb.com) (affidano la spedizione a SDA)
Spedire pacco - Spedizione Pacchi in Italia da 6,90Euro 100% sicure con IoInvio. Le tue spedizioni on-line. (http://www.ioinvio.it) (delle Poste, affidano la spedizione a SDA)
www.tnt-click.it (un po’ più caro degli altri, spediscono ovviamente con TNT).
(ce ne sono tanti altri).

Avvertenza: Il corriere espresso NON offre un servizio universale, le Poste (paccocelere, pacco ordinario) sì. Il corriere prevede quindi supplementi per alcune zone, è importante specificare questo nell’inserzione di vendita. Io scrivo sempre: “per alcune zone il corriere prevede il pagamento di un supplemento che sarà a carico dell’acquirente, se l’acquirente non desidera pagare il supplemento la spedizione avverrà a mezzo Poste Italiane”.

Trucco: Spesso i vari corrieri online mettono a disposizione codici sconto che vi permettono di risparmiare anche il 20-30%. Prima di acquistare una spedizione cercate su Google “codice sconto corriere” (ricerca avanzata, periodo: nell'ultimo mese).

Corrieri tradizionali (ovviamente offrono anche servizi online):

Sicuri, tracciabili, ma cari. Se non avete un contratto, la spedizione singola costa veramente tanto.

Vantaggi:
-sicuri e tracciabili
-si può concordare l’ora del ritiro
-servizio di assistenza clienti migliore

Svantaggi:
-sono cari!
Ce ne sono tanti di corrieri: Bartolini, Sda (delle Poste, che trasportano anche i pacchi dei servizi “paccocelere” e “pacco ordinario”, TNT, UPS, Fedex, GLS ecc.



ASPETTI LEGALI DELLE SPEDIZIONE



Nel momento in cui affidate il pacco al corriere avete concluso un vero e proprio contratto, previsto dal codice civile all’art. 1678 – “Col contratto di trasporto il vettore si obbliga, verso corrispettivo, a trasferire persone o cose da un luogo all'altro”. Nel nostro caso parliamo di „contratto di trasporto di cose”.

Responsabilità del vettore:

Una volta ricevute le cose in consegna, il vettore ha l’obbligo di custodirle, eseguire il trasporto e consegnarle al destinatario. Inoltre, il c.c. prevede che:

““il vettore è responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario, se non prova che la perdita o l'avaria è derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o dal loro imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario”

Cosa vuol dire caso fortuito?

Per caso fortuito si intende il verificarsi di un evento assolutamente imprevedibile (un’invasione aliena, un terremoto, un attentato terroristico).

Cos’è il vizio d’imballaggio?

È un vizio che rende l’imballaggio non adatto alla protezione del pacco. C’è da dire però che se il corriere accetta il pacco senza riserve, si assume la responsabilità per una possibile avaria dell’oggetto trasportato
Art. 1693 C.C. – “se il vettore accetta le cose da trasportare senza riserve, si presume che le cose stesse non presentino vizi apparenti di imballaggio”

Cosa vuol dire fatto del mittente/destinatario?

È un’azione del mittente/destinatario, estranea alla volontà del Corriere, che determina la perdita o l'avaria della merce.
Esempi: spedizione di merce deperibile, errata indicazione dell’indirizzo di consegna ecc.

Ricevimento

È di fondamentale importanza (contrariamente a quanto pensavo prima di informarmi) ricevere con riserve un pacco, qualora ci fossero danni visibili (anche minimi).

Infatti, l’articolo 1698 C.C. prevede che:

“Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento”

È molto difficile dimostrare il dolo o la colpa grave del vettore (ovvio che se il pacco vi è arrivato a distrutto o tutto bagnato perché caduto dal traghetto sarà facile dimostrare la colpa). C’è però l’eccezione riguardante “le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento” – In questo caso è necessaria la stretta collaborazione tra mittente e destinatario, nel dimostrare il nesso di casualità tra trasporto e danno.

Come avviene il rimborso?

Nel caso del ricevimento senza riserva, e senza aver dimostrato il dolo o la colpa del vettore, il risarcimento sarà di tipo convenzionale. Riceverete solo un risarcimento in base a quanto previsto dalle convenzioni internazionali, che dipende dal tipo e dal peso della merce. Tale rimborso è previsto nel contratto di trasporto predisposto dal corriere, ed è comunque di valore molto basso.

Nel caso di ricevimento con riserva (purché giustificato) e dopo aver dimostrato la colpa del corriere (più facile in questo caso, se sussiste una motivazione per l’accettazione con riserva – ad esempio : pacco danneggiato), si applicherà l’articolo 1696 C.C. che stabilisce il risarcimento “secondo il prezzo corrente delle cose trasportate nel luogo e nel tempo della riconsegna”, quindi un risarcimento integrale.

L’indennizzo integrale spetta anche quando si dimostra il dolo o la colpa grave del corriere (difficilmente dimostrabili).

L’assicurazione, conviene!

Dato che il dolo o la colpa grave del corriere sono di difficile dimostrazione, è sempre meglio assicurare il pacco. L’assicurazione consiste nella dichiarazione esplicita del valore della merce e determina l’applicazione dell’art. 1696 del CC, ottenendo quindi il rimborso totale.



SPEDIRE ALL’ESTERO

Non avendo tanta esperienza, vi rimando al sito delle poste:
Spedire all'estero (http://www.poste.it/postali/estero/index.shtml)

So solo dirvi che la spedizione di grandi pacchi costa parecchio, e che anche alcuni corrieri online effettuano spedizione all’estero a prezzi più accessibili.

Importazione da paesi extra UE / SEE

-Se il valore della merce + spedizione non supera 22 euro (45 euro per gli acquisti da privato a privato) non dovrete pagare alcuna tassa.

-Se il valore è compreso tra 22,01 a 150 euro, pagherete solo l’IVA (21%).

-Se il valore supera i 150 euro è dovuto il dazio + l’iva. Il dazio varia in base alla tipologia del prodotto, potete controllare su aidaonline.agenziadogane.it (consultazione, nomenclature, tarica, ricerca – spesso i nomi degli oggetti sono al plurale).

Importante! La maggior parte delle spedizioni arriva in dogana a Milano Linate. Se il pacco è tracciabile, sul sito delle poste ci sarà scritto “Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data…”, questo vuol dire che l’oggetto è fermo in dogana! Lo sdoganamento avviene dopo circa 2-4 settimane!

Consiglio! Solitamente le spedizioni che avvengono attraverso i corrieri (e non attraverso i servizi nazionali) arrivano in dogana a Milano Malpensa e i tempi di attesa sono più brevi. Valutate anche questo se non vi piace aspettare!

Diritti da pagare alle poste/al corriere:
In base al valore dell’oggetto, sono previste delle tariffe di sdoganamento. Ecco la lista aggiornata:
Spedire - Tariffe sdoganamento (http://www.poste.it/postali/estero/tariffe_sdoganamento.shtml)


Domanda frequente (recentemente anche un thread sul forum) – I minorenni possono spedire?


La spedizione di un pacco è un contratto di trasporto cose. Anche se un minorenne non ha la capacità di agire, e quindi tutti i contratti che compie sono annullabili, esistono delle eccezioni (contratto di lavoro, che in realtà non è capacità di agire ma attribuzione di diritti e doveri relativi al contratto stesso; emancipazione ecc.).

L'eccezione che riguarda questa domanda sta nei diritti negoziali del minore. È previsto che possono essere ritenuti validi la maggior parte degli atti aventi valore economico compiuti dal minore, come ad esempio l'acquisto di beni e servizi d'uso quotidiano, le attività di svago ecc. Questa è una misura che tutela l'economia nazionale (se non esistesse un principio del genere i minorenni non potrebbero neanche comprare il gelato ... ) e anche la vita quotidiana del minorenne (immagina dover aspettare i 18 anni per poter prendere autonomamente il gelato o un biglietto al cinema). La spedizione di un pacco è un'attività che non richiede l'assunzione di una responsabilità di natura civile molto rilevante ed è quindi legale che un minorenne possa spedire e ricevere un pacco.

GRAZIE! Spero di essere stato utile!

superpatodonaldo
21st July 2014, 12:16
Scrivo qua che mi sembra il thread più adatto:

per mandare le G.Skill in RMA in Olanda qual è il metodo di spedizione migliore (se già l'avete fatto)?

metallo97
21st July 2014, 12:24
Penso che l'unica sia usare le poste...

superpatodonaldo
21st July 2014, 12:27
quale opzione? qualcuno l'ha già fatto?

metallo97
21st July 2014, 12:27
Con la spedizione internazionale...